AdminTalk
Kurze Lernvideos: Botschaftsarbeit
16 kurze Folgen. Der Reihe nach ansehen oder ein Thema wählen.
Folge 11 · 1:05
Die zuständige Stelle auf einer offiziellen Website finden
offizielle Dienstleistungs- und Kontaktseiten finden und die Wahl der zuständigen Stelle begründen.
Allgemeines Lernmaterial von AdminTalk, keine offizielle Mitteilung oder einheitliche Dienstanweisung. Prüfen Sie vor der Anwendung die aktuellen Vorgaben bei der zuständigen Stelle.
Die Beschriftungen in den Grafiken sind auf Thai. Erläuterung und Transkript stehen unten in der gewählten Sprache.
Transkript lesen
Sie kennen den Namen der Organisation. Aber welche Stelle ist für diese Anfrage zuständig?
Nong Talks Tipp: Prüfen Sie die Angaben auf der Website, statt nach einem vertrauten Namen zu raten.
Angenommen, Sie möchten nachfragen, wie ein Schreiben einzureichen ist. Sie haben aber nur eine weitergeleitete E-Mail-Adresse.
Beginnen Sie auf einer verifizierten offiziellen Website. Öffnen Sie dort die Seite zu den Zuständigkeiten oder zur betreffenden Dienstleistung.
Prüfen Sie, zu welcher Stelle Ihre Anfrage laut Aufgabenbeschreibung passt.
Unterscheiden Sie dann zwischen einem Kontaktweg für Rückfragen und einem Weg zur Einreichung eines Schreibens.
Vergleichen Sie die Angaben mit der Kontaktseite. Eine allgemeine E-Mail-Adresse ist nicht automatisch für jede Einreichung geeignet.
Widersprechen sich die Seiten oder bleibt etwas unklar,
fragen Sie über einen erneut geprüften offiziellen Kontaktweg nach, statt zu raten.
Notieren Sie die Links, das Prüfdatum und offene Fragen. So kann die nächste Person Ihre Angaben überprüfen.
Verwenden Sie für diese Übung nur ein fiktives Beispiel.
Versenden Sie keine Nachrichten oder persönlichen Daten und hängen Sie keine echten Unterlagen an.
Üben Sie mit einer fiktiven Anfrage:
Welche Stelle fragen Sie, welchen Kontaktweg nutzen Sie und welche Seite begründet Ihre Wahl?
Erst überlegen, dann die Antwort ansehen
Folge 11: Lernen und üben Ziel: Begründen Sie Ihre Wahl einer zuständigen Stelle und eines Kontaktwegs. Trennen Sie bestätigte Angaben von offenen Fragen. Fiktives Beispiel Sie möchten fragen, wie ein Schreiben zu einer wissenschaftlichen Veranstaltung bei der „Beispielorganisation A“ einzureichen ist. Eine befreundete Person hat Ihnen eine E-Mail-Adresse weitergeleitet. Sie wissen nicht, wann diese zuletzt geprüft wurde. Fiktive Angaben: 1. Die Dienstleistungsseite verweist für Fragen zum Ablauf wissenschaftlicher Veranstaltungen auf die Stelle für Veranstaltungskoordination. Sie erklärt noch nicht, wie Unterlagen einzureichen sind. 2. Die Kontaktseite führt Allgemeine Anfragen und Veranstaltungskoordination getrennt auf. 3. Die weitergeleitete Adresse stimmt mit keinem der beiden Einträge überein. Fragen 1. Sollten Sie echte Unterlagen sofort an die weitergeleitete Adresse senden? Warum oder warum nicht? 2. Was müssen Sie vor dem Einreichen eines Schreibens fragen? 3. Welche Angaben sollten Sie für die nächste bearbeitende Person festhalten? 4. Sollten Sie selbst entscheiden, welche Seite richtig ist, wenn Dienstleistungs- und Kontaktseite einander widersprechen?
Lösungsvorschlag anzeigen
1. Noch nicht senden: Die Empfängeradresse ist nicht bestätigt. Das beweist aber nicht, dass die weitergeleitete Adresse gefälscht ist. 2. Fragen Sie die laut Website zuständige Stelle über einen erneut geprüften offiziellen Kontaktweg, welche Stelle das Schreiben entgegennimmt und welcher Einreichungsweg gilt. Ein Kontaktweg für Rückfragen ist nicht automatisch ein Einreichungsweg. 3. Notieren Sie den Link zur Dienstleistungsseite, den Link zur Kontaktseite, das Prüfdatum, die Angaben jeder Seite und offene Fragen. 4. Nicht raten. Prüfen Sie Fassungen oder Datumsangaben weiter und fragen Sie über einen offiziellen Kontaktweg nach. Beschreiben Sie dabei den Widerspruch. Selbst ausprobieren Wählen Sie eine fiktive Anfrage. Öffnen Sie eine offizielle Website, die Sie kennen und überprüfen können. Tragen Sie ein: - Anliegen: - Möglicherweise zuständige Stelle: - Belegseite(n): - Kontaktweg für Rückfragen: - Einreichungsweg: bestätigt / noch unbekannt: - Prüfdatum: - Offene Frage: Versenden Sie keine Nachrichten, reichen Sie keine Formulare ein, hängen Sie keine echten Schreiben an und verwenden Sie keine persönlichen Daten. Alle Organisationsnamen in dieser Übung sind fiktiv. Die Übung bestätigt weder einen Anspruch noch ein Einreichungsverfahren für einen konkreten Fall.
Quellen und Geltungsbereich
Fiktive Übung zur Suche nach der zuständigen Stelle und zur Prüfung offizieller Kontaktwege, kein amtliches oder fallbezogenes Verfahren. Keine Nachrichten, persönlichen Daten oder echten Unterlagen senden. Quellen geprüft am 9. November 2026. Aktuelle Vorgaben vor der Anwendung erneut prüfen.
- Thailand MFA Department of Protocol homepage
- Thailand MFA Department of Protocol Contact Us
- UK NCSC: How to spot a scam email, text message or call